🔄 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Kính Mắt – Đồng Hồ Hiếu Hảo cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng với chính sách đổi trả minh bạch – hoàn tiền rõ ràng – phục vụ tận tâm.

✅ 1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm thuộc các trường hợp sau:

• Giao sai mẫu, sai màu, sai độ (đối với kính thuốc).

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Hư hỏng do vận chuyển, móp méo khi nhận hàng (có bằng chứng kèm video mở hàng).

• Không đúng mô tả so với cam kết ban đầu.

👉 Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, kèm theo hộp, phụ kiện và hóa đơn (nếu có).

❌ KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ CHO

• Sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước do người dùng.

• Hàng đặt riêng theo yêu cầu (kính đo độ cận/viễn/loạn, kính đổi màu, kính cắt theo form riêng…).

• Đổi trả không có lý do chính đáng hoặc quá thời gian quy định.

🔁 2. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

• Đổi sang sản phẩm khác cùng giá hoặc cao hơn (khách bù thêm nếu giá cao hơn).

• Miễn phí đổi hàng nếu lỗi do cửa hàng hoặc do vận chuyển.

• Nếu đổi do sở thích cá nhân (không lỗi), quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.